帮助中心

整合云服务器、域名、备案、账单与安全等产品的常见问题，先自助排查，再提交工单，问题解决更快。

云服务器使用

开通、登录、重装系统、快照备份、升降配与网络配置。

域名与解析

注册实名、解析记录配置、转入转出与续费规则。

ICP 备案

备案资料、幕布拍摄、短信核验与常见驳回原因。

账单与发票

充值、续费、退款规则、发票申请与合同签署。

账户与安全

实名认证、修改密码、绑定手机与子账户管理。

提交工单

技术问题、故障报修与人工协助，工单可追踪进度。

热门问题

在控制台「我的服务」中找到对应实例，点击「管理」可查看公网 IP。Linux 使用 SSH（默认 22 端口）登录，Windows 使用远程桌面（3389 端口）。初始密码在开通邮件与控制台实例详情中可查看，首次登录建议立即修改。

可以。控制台支持一键重装系统并可选操作系统版本。重装会清空系统盘数据，请先创建快照或备份重要文件；数据盘默认保留，但建议同样做好备份。

在实例详情页选择「升级配置」，按提示补差价即可。升级 CPU / 内存需要重启实例生效，升级带宽通常即时生效无需重启。

新购云服务器支持 3 天内无理由退款（活动特价机、已使用附加服务除外）。在控制台「财务管理 - 退款申请」提交，审核通过后原路退回余额或支付渠道。

先确认实例是否运行中、安全组是否放行 80/443 端口、域名解析是否生效；再检查 Web 服务状态与站点日志。若仍无法定位，提交工单并附上 IP、域名与报错截图，工程师会协助排查。

没有找到答案？

提交工单，技术工程师会在 10 分钟内响应，复杂问题可远程协助排查。